Ответы на частые вопросы по работе клуба Вулкан

Что необходимо сделать, чтобы начать игру в клубе Вулкан?

Для начала необходимо зарегистрироваться. Щелкните кнопку «Регистрация» на главной странице сайта vulcangame.com. Затем впишите запрашиваемые данные в форму регистрации. Вам будет отправлено электронное письмо по адресу, указанному во время регистрации, или SMS-сообщение на номер вашего мобильного, содержащее пароль входа. Последним шагом регистрации является введение полученного пароля на сайте казино Вулкан. После этого вы получите доступ к полному функционалу клуба, включая онлайн-слоты. Аналогом регистрации является вход в игровой клуб через вашу личную учетную запись в некоторых соцсетях.

На мою электронную почту не пришло письмо с паролем. Как быть?

Возможно, ваш почтовый клиент поместил письмо от игрового клуба в папку «Спам». Проверьте содержимое этой папки. При отсутствии письма обратитесь в службу поддержки игрового клуба. Наши сотрудники активируют ваш аккаунт.

Как изменить/восстановить пароль к своей учетной записи?

Для изменения личного пароля откройте «Кабинет» – раздел «Личные данные» и выберите «Сменить пароль». Чтобы восстановить утерянный пароль, воспользуйтесь опцией «Забыли пароль».

Письмо для восстановления пароля не пришло. Как быть?

Убедитесь, что письмо не было определено системой как спам. При отсутствии письма в соответствующей папке непременно сообщите об этом сотрудникам службы поддержки. Они предоставят вам своевременную помощь.

Пополнение игрового счета, выплата выигрышей

Как внести сумму через СМС?

Для пополнения аккаунта через СМС откройте раздел «Касса» – «Пополнить счет» – кнопка «SMS». Укажите свой номер моб. телефона и сумму, которую вы желаете зачислить на счет в игровой клуб Вулкан.

Создавайте отдельный запрос для каждого нового внесения депозита. Рекомендуем отправлять заявки на пополнение не чаще одного раза в 15 минут, чтобы избежать недоразумений и сбоев в работе ПО.

В течение четверти часа после создания заявки на ваш мобильный номер будет отправлено СМС с просьбой подтвердить совершение платежа. Случается, что мобильные операторы ограничивают возможность оплаты услуг через систему СМС. В таком случае используйте другой способ совершения денежной транзакции.

Как внести деньги на счет через электронную систему QIWI?

Для внесения средств на счет в клубе Вулкан откройте страницу «Касса», затем вкладку «Пополнить счет». Щелкните кнопку «Терминалы QIWI», укажите мобильный номер, с которого вы желаете списать средства. Не забудьте указать требуемую сумму. Воспользуйтесь стационарным платежным терминалом QIWI, откройте раздел «QIWI Кошелек» и укажите номер телефона (он должен быть таким же, какой вы указали при регистрации).

Как внести средства на счет казино с помощью VISA/MasterCard?

Чтобы зачислить средства на счет, вам нужна карта VISA/MasterCard с отсутствием лимитов на совершение фин. транзакций в Интернете.

Как перечислить деньги на игровой счет через систему Яндекс.Деньги?

Воспользоваться этим способом пополнения счета могут пользователи, которые зарегистрированы в сервисе Яндекс.Деньги. Зайдите на страницу «Касса» – «Пополнить счет», щелкните кнопку «Яндекс.Деньги» и следуйте инструкциям платежного оператора.

Как зачислить деньги с помощью WebMoney?

Чтобы оперативно внести деньги на свой игровой аккаунт через систему WebMoney, вам нужно сначала создать электронный кошелек. Откройте страницу «Кассу» (далее – «Пополнить счет») и нажмите пункт «WebMoney». Следуйте инструкциям и указаниям системы.

Что означает лимит SMS-транзакций?

Некоторые сотовые операторы ввели определенный лимит на перевод СМС-платежей. В случае превышения лимита с номера мобильного телефона взимается стоимость СМС, однако сумма на ваш депозит не зачисляется.

Если на вашем номере уже превышен лимит платежей через систему СМС, пополните свой аккаунт в казино через другой номер мобильного телефона либо воспользуйтесь иным способом совершения платежей. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки казино Вулкан, которая работает круглосуточно и без выходных, при возникновении трудностей или вопросов.

Как снять выигрыш со счета в игровом клубе Вулкан?

Для вывода денежных средств из вашего аккаунта в Вулкане откройте страницу «Касса» – «Получить выигрыш». Укажите требуемую сумму вывода и выберите платежную (электронную) систему, с помощью которой вы желаете снять деньги. Далее следуйте инструкциям системы. Игровой клуб Вулкан будет обрабатывать ваш запрос на финансовую транзакцию не дольше суток.

Сколько времени обрабатываются заявки по снятию средств с игрового аккаунта?

Все выплаты обычно проводятся в течение суток после оформления запроса.

Общие вопросы: лотереи, турниры, баллы

Можно ли играть в казино Вулкан бесплатно?

Чтобы играть бесплатно, то есть без внесения депозита, откройте опцию «Режим игры» (верхняя часть сайта) и выберите демонстрационный режим «Fun». В результате этой операции все ваши ставки, включая полученные выигрыши, будут оцениваться в условных «Fun-монетах», а не в реальных деньгах.

Как переключается режим игры?

Переключить режим с бесплатного (Fun) на платный и наоборот можно в разделе «Режим игры», который находится в верхней части сайта. Откройте указанный раздел и нажмите переключатель «Руб./Fun».

Что такое бонусные очки (баллы)?

Игровой клуб автоматически зачисляет на личный счет каждого игрока комп-поинты (бонусные очки), когда вы совершаете игровые ставки в любом автомате казино Вулкан. За каждые 100 руб. ставки выдается 1 балл, причем все ставки суммируются (допустим, вы совершаете 2 ставки: 60 и 40 рублей. В итоге вам зачисляется 1 очко). Накопленные комп-поинты можно конвертировать в рубли на странице «Магазин». Обмененные очки перечисляются на ваш игровой аккаунт с коэффициентом 1:1.

Где узнать больше о турнирах и лотереях?

Подробные сведения содержатся в разделах «Турниры» и «Лотерея».